Условия доставки
Привозим товары казахстанских мастеров быстро, бережно и по понятной цене.
Способы доставки
Выберите удобный вариант при оформлении заказа.
Собственная курьерская служба
Доставка по выбранным городам силами курьеров Crafty.
- География
- Петропавловск, Кокшетау
- Срок
- 1–2 рабочих дня
- Стоимость
- рассчитывается при оформлении
АО «Казпочта»
Доставка в любую точку Казахстана по тарифам Казпочты.
- География
- Весь Казахстан
- Срок
- 5–10 рабочих дней
- Стоимость
- по тарифам Казпочты
СДЭК
Курьерская доставка по крупным городам Казахстана.
- География
- Крупные города Казахстана
- Срок
- 3–7 рабочих дней
- Стоимость
- по тарифам СДЭК
Бесплатная доставка
По действующим условиям платформы собственная курьерская служба может доставлять заказы бесплатно в пределах Петропавловска и Кокшетау. Порог бесплатной доставки указывается при оформлении заказа.
Как мы доставляем
- 1
Оформление
Покупатель добавляет товар в корзину, указывает адрес и оплачивает заказ онлайн.
- 2
Сборка и упаковка
Мастер собирает и бережно упаковывает товар, передаёт курьерской службе в течение 24 часов.
- 3
В пути
Статус заказа обновляется в личном кабинете. При доставке через Казпочту и СДЭК продавец вводит трек-номер посылки, и Покупатель отслеживает её на платформе.
- 4
Получение
Курьер передаёт товар и SMS-код для подтверждения. После подтверждения начинается 14-дневный карантин для возможного возврата.
Частые вопросы
Можно ли изменить адрес доставки после оформления?
Да, до передачи заказа курьеру. Напишите мастеру через встроенный мессенджер или обратитесь в поддержку.
Что делать, если посылка повреждена?
Не подтверждайте получение SMS-кодом, зафиксируйте дефект на фото или видео и свяжитесь с продавцом в течение 14 дней. Поддержка поможет с возвратом или заменой.
Можно ли оплатить при получении?
Нет. На платформе доступна только онлайн-оплата (карты Visa и Mastercard, Kaspi, Halyk). Это нужно для запуска 14-дневного карантина с гарантией возврата.
Куда осуществляется доставка?
Сейчас платформа работает только в Казахстане. Собственная курьерская служба доступна в Петропавловске и Кокшетау, в остальные регионы доставка идёт через Казпочту и СДЭК. Международная доставка планируется позднее.
Нужна помощь с доставкой?
Свяжитесь с поддержкой — мы поможем уточнить адрес, перенести дату или решить вопрос с курьером.